CRM + ERP = erpnet.it! Stufo di non trovare un software gestionale adatto alle tue esigenze? erpnet.it la risposta: erpnet.it il sofware gestionale gratuito.

Non dovrai comprare hardware non dovrai comprare sofware, ti colleghi ti registri e usi il programma, semplice no? prova!

erpnet.it e’ un software CRM (Customer Relationship Management) web based naturalmente integrato con un sistema gestionale ERP (Enterprise Resource Planning). Potrai cosi aumentare i tuoi clienti grazie al eMail Campaign, o gestire le trattative e le opportunita’ di business, o ancora gestire gli ordini e le vendite. Tutto su un’unica piattaforma.

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CRMNet.it, grazie alla collaborazione di esperti del settore ha sviluppato una metodologia per determinare il ROI di progetti di Customer Relationship Management ed offre la sua consulenza alle imprese per ottere il massimo dei vantaggi.

Vuoi sapere se ti conviene installare un sistema CRM? Vuoi sapere quanto guadagnerai? Vuoi sapere in quanto tempo inizierai a ripagarti dell’investimento fatto?

Solitamente questi studi sono appannaggio delle grandi imprese e molto difficilmente sono disponibili in modo specifico per strumenti di CRM.

Il motivo è che il CRM è molto difficile da “misurare”, le performance sono spesso difficili da valutare ed i benefici apportati alla tua organizzazione sono “intangibili” e quindi lo sforzo da applicare è molto elevato.

CRMNet.it  grazie alla collaborazione di esperti del settore ha sviluppato una metodologia basata sulle best practise del CRM che consente di analizzare in modo completo quale siano gli impatti dell’implementazione di una strategia orientata al cliente.

La metodologia si basa sull’esperienza acquisita nell’implementazione di progetti CRM in vari contesti, analizza tutti gli aspetti del CRM: Marketing, sales, service e CRM analitico.

Grazie a questa metodologia vengono identificate le strategie, gli obiettivi, le priorità e vengono coinvolti tutte le persone chiave all’interno dell’impresa, per un coinvolgimento a 360 gradi.

La nostra metodologia consente di definire chiaramente i passi da compiere per ottenere i benefici attesi e consente di misurare i risultati ottenuti.

CRMNet.it ti aiuta anche nella scelta del miglior software per la tua azienda tenendo in conto i tuoi interessi, il costo, le funzionalità offerte in relazione alle tue aspettative attuali e future.

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Quali sono le ragioni per utilizzare strumenti, spesso anche complessi, come i CRM (Customer Relationship Management)

Quante volte è stata proposta una soluzione CRM ad un cliente? Milioni… e tutte le volte le domande fondamentali: A cosa mi serve? Quanto costa?

Alla seconda domanda risponderemo in un’altro articolo, ma alla prima? È facile trovare delle definizioni sul CRM e quali sono i processi aziendali impattati. Ma nelle attività quotidiane di una piccola impresa, a cosa serve, quali attività supporta, quali sono le features che un CRM deve agevolare?

1. Non dimenticare mai un contatto, mai e poi mai
2. Ogni contatto nella tua lista deve essere schedulato per avere un follow up
3. I tuoi Leads non devono cadere nel “dimenticatoio”
4. Gestire le liste di nuovi leads e condividerle con il team di vendita.
5. Tracciare i progressi compiuti senza tralasciare nulla
6. Tracciare ogni singola azione compiuta per ogni contatto
7. Costruire un processo di vendita che ti permetta di condurre le trattative fino all’ordine e ti permetta di costruire relazioni di lungo periodo
8. focalizzarsi sui passi successivi ogni volta che si ha un contatto
9. utilizzare tecnologie che ti permettano un facile accesso alle soluzione da te adottate (mail, skype, etc.)
10. tener traccia, registrare, e seguire la vendita con strumenti facili ed appropriati
11. tenere aggiornati le giuste persone in modo che possano seguire i processi in carico e quindi il cliente sia realmente soddisfatto.
12. Settare degli obiettivi (personali e del team) e controllare l’avanzamento
13. Utilizzare strumenti che permettano di settare allarmi e remainder per non dimenticare gli appuntamenti.

In conclusione possiamo affermare che l’adozione di un sistema di Customer Relationship Management agevola i processi di vendita e i sales ad essere più efficaci ed efficienti.

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Direct Marketing e Permission Marketing, nuove soluzioni per ottenere la fiducia dei tuoi clienti (potenziali)

L’e-mail marketing è semplicemente una forma di direct marketing che usa la posta elettronica per comunicare un’offerta o altre campagne pubblicitarie ad un determinato pubblico. Nel caso di permission marketing, ci si rivolge invece ad un pubblico che sceglie specificamente di ricevere i messaggi come accade per le mailing list.

ma vediamo come funziona in dettaglio l’ e-mail marketing:

1. Innanzi tutto è necessario creare un prospetto ed una lista di potenziali clienti che potrebbero essere interessati a seguire gli sviluppi della vostra attività perché pensano che abbiate del materiale o informazioni utili per il loro lavoro.

2. Poi è necessario selezionare le cose di maggiore importanza, gli articoli ed altre informazioni che reputate appunto importanti e trasmettetele direttamente alla lista clienti precedentemente preparata, questo ha di fatto un costo veramente basso. I clienti aprono le vostre mail, leggono i servizi a loro rivolti e se interessati acquisteranno i vostri prodotti/servizi.

3. Col tempo svilupperete un rapporto con questo gruppo. Ai loro occhi diventerete l’esperto. Quando ci sono prodotti e servizi da acquistare, a chi si rivolgeranno sempre più spesso?? A voi!!!

L’ email marketing restituisce un ricavo medio del 17% (per il dollaro speso) in più rispetto alla posta tradizionale e il 73% in più rispetto al telemarketing.

La grande rivoluzione portata dall’introduzione sul mercato marketing della e-mail ed il relativo successo dipende dall’idea di “permission marketing” ovvero, ogni membro della vostra lista ha scelto di essere incluso tra coloro che accettano le vostre mail. Un esperto di marketing, Seth Godin, ne spiega il processo: sviluppate la consapevolezza, che sviluppa la familiarità, che trasmette la fiducia.

Questo tipo di marketing – guidato dalle comunicazioni tramite e-mail – genera una base di prospect perfetta dei vostri clienti e delle loro caratteristiche. Potrete generare rapporti leali e reciprocamente favorevoli con i vostri clienti quando avete i giusti sistemi a posto per usare con successo l’e-mail marketing.

Il tutto ad un costo nettamente inferiore al tradizionale invio cartaceo della posta e della pubblicità diretta.

Per capire quanto l’email marketing sia molto più efficiente dell’invio tradizionale di posta poniamoci queste domande:

Quando è stata l’ultima volta che avete spedito una grossa quantità di cataloghi-opuscoli e volantini? Quanti pezzi sono giunti all’indirizzo desiderato?Quanti sono stati aperti? Quante persone che hanno aperto i vostri opuscoli erano interessati al prodotto “x” contro il prodotto “y”?

Probabilmente non sapete rispondere a queste domande a meno che non abbiate un vostro operaio postale e telecamere nascoste.

D’altra parte, con la mail tradizionale tutte queste informazioni sono praticamente inaccessibili, mentre con l’e-mail sono ottenute istantaneamente ed automaticamente. Queste informazioni usate correttamente possono migliorate notevolmente il successo dei vostri sforzi di commercializzazione.

Alcune cose da tenere a mente quando si deve pianificare una campagna di marketing:

· le e-mail html ti fanno ottenere doppiamente il tasso di risposta da parte dei clienti.

· Potrete rintracciare il successo di ogni e-mail con una grande varietà di statistiche

· Il ROI per le e-mail è del 70% più alto allo strumento di vendita medio

· Le compagnie che OUTSORCED la loro e-mail marketing hanno innalzato di 4 volte il loro tasso di successo.

In Conclusione

L’eMail marketing dovrà essere uno dei canali preferiti per la gestione della comunicazione con i propri clienti, soprattutto quelli prospect. L’eMail può creare una grande intimità con i clienti, ma è necessario studiare le forme di comunicazioni migliori, che si adattino realmente alle esigenze dei nostri clienti. Come fare? Questa è la cosa più complessa: studiare le esigenze di qualcuno che conosciamo poco. La soluzione non è semplice ma grazie all’ eMail Marketing, sarà molto più facile arrivare a risultati effettivi.

Per Maggiori informazioni su eMail Marketing visita il sito CRMNet.it

La differenza con gli altri software? Professionale, efficiente semplice da usare e … GRATIS: CW Consulting (http://www.cwconsulting.it/) lancia CRM eMail Marketing Campaign di CRMNet.it il nuovo e rivoluzionario modo di effettuare marketing via web.

Vuoi raggiungere i tuoi clienti con pochi click? CRMNet.it ti mette a disposizione un modulo altamente professionale e specializzato, completamente gratuito per gestire i tuoi clienti ed i tuoi contatti.

Il direct Marketing non è mai stato così semplice! Gestisci le tue campagne, le liste dei tuoi contatti e con pochi click effettua le campagne di Marketing.

Cosa è CRM eMail Marketing Campaign di CRMNet.it: è uno strumento facile ed intuitivo di direct marketing. Il sogno di tutti i marketer!

Come usarlo? semplice, registrati a CRMNet.it, elabora un template ed invia le mail!!! Semplice, e quanto costa? Molti a questa domanda inizierebbero a dirti che in realtà, se tu eseguissi le campagne con un altro strumento, spenderesti alla fine di più, etc etc. …. Anche noi te lo diciamo… perché? Perché CRMNet.it eMail Marketing Campaign è GRATIS! Si è gratis!!!! Se non ci credi prova … Questo servizio vale almeno 500 Euro!!! su altri siti questo servizio costa almeno 500 EURO!!!! Prova a controllare i prezzi!!! Per non parlare di quanto costerebbe dotarsi del sofware per eseguire le campagne in proprio!!!!!! Non ci credi ancora???? Cerca con un qualsiasi motore di recerca… Non troverai nessun altro servizio come il nostro!!!!

Con CRM eMail Campaigns di CRMNet.it. ottenerrai il massimo ROI (Return On Investment) ritorno dell’investimento … Nella home page di CRM eMail Campaigns di CRMNet.it, troverai tutti gli strumenti per lavorare efficacemente: creare le campagne di marketing, creare le tue liste di contatti, inserire i template per le tue email.

Non esitare prova … collegati a CRMNet.it registrati e via!!!

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CW consulting è diventato main sponsor del TPS team, associazione senza fini di lucro, nata per promuovere il modellismo dinamico.

CW Consulting ha scelto di partecipare attivamente alla realizzazione di questo progetto, nell’ambito del suo impegno di responsabilità sociale, di vicinanza con il territorio e di condividere la passione di moltissimi persone in Italia.

Lucio Tassi organizzatore e anima del TPS: CW Consulting ci ha permesso di realizzare e organizzare gare eventi e di migliorare le nostre strutture.

CW Consulting è il nostro main sponsor e stiamo programmando una serie di attività per promuovere la nostra passione.

Beatrice Gabrielli: abbiamo scelto la TPS, per l’entusiasmo e il dinamismo dei soci, per la quantità e la qualità delle iniziative.

Se vuoi maggiori informazioni su CW Consulting visita il sito www.cwconsulting.it per maggiori informazioni sul T.P.S. Team visita il sito www.tpsteam.it

Il seminario ha l’obiettivo di accrescere nei partecipanti la consapevolezza che la customer satisfaction è un elemento determinante per il successo di una azienda e di approfondire la conoscenza dei diversi aspetti da affrontare nell’intraprendere dei percorsi per il suo miglioramento analizzati alla luce delle esperienze progettuali realizzate dai relatori (Lavazza, Ansaldo, GE Money, DaimlerChrysler Servizi Finanziari, GE Bank): dalle strategie per accrescerla, ai diversi metodi utilizzabili per la sua misurazione; dai servizi che la favoriscono, agli strumenti tecnologici che consentono di realizzare concretamente le strategie definite.

Senza tralasciare l’approccio alla soddisfazione del cliente in un’ottica di qualità introdotto recentemente con la norma UNI ISO10002:2006 per il trattamento dei reclami.

L’incontro è rivolto a Direttori Marketing, Direttori Commerciali, Customer Relationship Manager, Direttori Organizzazione, Amministratori Delegati, Direttori dei Sistemi Informativi. Ing. Rodolfo Labonia – Responsabile Sviluppo Progetti di CRM

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Feed News: segui tutte le novità del Customer Relationship Management con un semplice click, abbonati ai feed offerti da CRMNet.it.

Grazie al nuovo servizio di feed news CRMNet.it mette a disposizione di tutta la web sfera le news e gli articoli inerenti il CRM o customer relationship management.

Potrai così essere informato su tutte le news e tutte le nuove funzionalità messe a disposizione da CRMNet.it in tempo reale, potrai così avere un supporto semplice e di facile utilizzo per seguire le evoluzioni

Definizioni e Acronimi del CRM

Una guida per orientarsi nel mondo del CRM

Di seguito una pagina con i principali acronimi del Customer Relationship Management

ASP
Application Solution Provider. Fornitore di servizi applicativi Web su pagamento mensile con collegamento remoto all’applicazione.
Automazione forza vendite
L’insieme dei processi e prodotti che mirano a meccanizzare le attività dei reparti di vendita. Es: programmi per la gestione delle trattative, order entry remoto, gestione dei canali di vendita.
Automazione marketing
L’insieme dei processi e prodotti che mirano a meccanizzare le attività dei reparti marketing. Es: programmi per il direct mailing, telemarketing, strumenti per l’analisi dei dati, geomarketing.
B2B
Business to Business. Soluzioni per l’interazione commerciale ed economica tra aziende. Esempio: programmi per comprare servizi.
B2C
Business to Customer. Soluzioni per l’interazione commerciale ed economica tra un cliente finale ed un’azienda. Esempio B2C: negozi online di prodotti consumer.

Per una lista completa visita il sito di crmnet.it

Con un Roi di 500%, due volte più alto di altre forme di online marketing l’email marketing si afferma come strumento vincente

Si sono sentite tante dicerie sull’efficacia dell’email marketing negli ultimi mesi: spam-filtri e phishing, blocco automatico delle immagini e sovraffollamento delle caselle di posta di quasi tutti gli utenti sembravano annunciare l’inizio della fine di questo eccezionale mezzo di marketing diretto.

Un quadro completamente diverso emerge invece dai dati pubblicati dalla DMA – Direct Marketing Association fine dell’anno 2006: con una campagna di email marketing si può raggiungere un ROI (return of investment) superiore al 500% e le previsioni per il 2007 annunciano un’ulteriore crescita. Questi dati sono particolarmente interessanti se comparati il ROI del 200% dell’online marketing che esclude l’email. Il confronto è naturalmente ancora più evidente rispetto al ROI dei mezzi cartacei:un catalogo tradizionale difficilmente supera i 70% di return of investment.
Dall’altro lato oggi viene investito nell’ email marketing soltanto il 2.5 % del budget totale dedicato dalle aziende al marketing.

Come si spiega tanta esitazione da parte delle aziende? Da dove provengono le voci pessimiste riguardo all’email marketing?
Una possibile risposta può essere trovata nel fatto che con il crescere della popolarità delle newsletter non è sempre cresciuta anche la qualità delle comunicazioni.
Molti responsabili marketing di aziende medie e piccole hanno reagito intimiditi nei confronti del nuovo concetto di marketing o hanno frainteso il suo vero punto di forza. L’email marketing non è un mezzo pubblicitario nel senso tradizionale, ma lo strumento ideale per rafforzare il rapporto con i propri clienti.
In altre parole non si tratta di trasmettere lo stesso messaggio ad un’ampia audience indistinta, ma di comunicare in forma personalizzata con persone interessate all’argomento. Il concetto assomiglia un po’ alle buone, vecchie lettere d’amore: ad una persona cara, che col tempo si impara a conoscere sempre di più, si invia in forma piacevole un messaggio nel quale si spera sia fortemente interessata e che la induca a compiere un’azione positiva nei nostri confronti.

Dedicando un minimo di “amore” e di creatività all’email marketing si possono ottenere ottimi risultati, anche perché i problemi pratici dalla creazione e l’invio delle comunicazioni fino all’analisi dei risultati sono oggi risolti da evoluti software di email marketing che offrono anche ai meno esperti la possibilità di realizzare campagne di successo con un investimento minimo di tempo e denaro ma un “ritorno” eccezionale.
L’email marketing? Ora più che mai!

Fonte: Article Marketing Italia